Как общественное мнение влияет на стиль поведения. Как общественное мнение влияет на наше сознание? Общественное мнение в психологии

Существует мнение, что гораздо легче изучать общественное мнение, чем влиять на него. Однако разумно составленные и умело реализованные программы PR способны определенным образом изменить общественное мнение. При этом нужно соблюдать следующие правила:

1) прежде чем пробовать изменить общественное мнение, его нужно идентифицировать и понять;

2) необходимо четко определить целевые группы общественности;

3) специалистами сферы связей с общественностью особое внимание должно уделяться законам формирования общественного мнения.

Известный американский специалист в области PR, социальный психолог Хадли Кентрил в своей работе «Исследование общественного мнения» сформулировал 15 законов общественного мнения.

1. Общественное мнение чрезвычайно чувствительно к значительным событиям.

2. Необычно притягательные по силе события способны на какое-то время толкнуть общественное мнение из одной крайности в другую. Общественное мнение не стабилизируется до тех пор, пока значение последствий событий не станет понятным.

3. Общественное мнение, как правило, быстрее формируется под влиянием событий, чем слов, во всяком случае пока устные заявления как таковые не приобретут значения события.

4. Устные заявления и словесные формулировки по поводу политического курса приобретают максимальный вес тогда, когда мнение еще не сформировано и люди ожидают определенной интерпретации со стороны заслуживающего доверия источника.

5. Общественное мнение в большинстве случаев «не предвидит» критических ситуаций – оно лишь реагирует на них.

6. С психологической точки зрения общественное мнение детерминировано главным образом корыстными интересами людей. События, слова и любые другие стимулы влияют на мнение настолько, насколько очевидна их связь с личным интересом.

7. Общественное мнение не будет долгое время пребывать «в возбужденном состоянии», если люди не почувствуют, что затронуты их собственные интересы, или же мнение, сформированное словами, не подтвердится развитием событий.

8. Общественное мнение нелегко изменить, поскольку затрагиваются корыстные интересы людей.

9. Когда затрагиваются корыстные интересы, в демократическом обществе общественное мнение может опережать действия официальных органов.

10. Если мнение разделяет незначительное большинство людей или же оно еще существенно не структурировано, то свершившийся факт может склонить общественное мнение к его одобрению.

11. В критических ситуациях люди становятся придирчивыми, оценивая компетентность своего руководства: если они ему доверяют, то готовы предоставить руководству полномочия, превышающие обычные; если же они ему отказывают в доверии, то становятся менее толерантными.

12. Сопротивление, оказываемое решительным мерам, принимаемым руководством, гораздо слабее тогда, когда люди чувствуют, что и они в какой-то мере участвуют в принятии решений.

13. У людей больше мыслей и выше готовность высказывать их по поводу выдвигаемых целей, а не методов, необходимых для достижения этих целей.

14. Общественное мнение, как и личное, всегда эмоционально окрашено. Если общественное мнение базируется главным образом на эмоциях, то оно готово к особенно резким изменениям под влиянием событий.

15. Если граждане демократического общества имеют возможность получать образование и пользуются широким доступом к информации, то общественному мнению присущи трезвость и здравый смысл. Чем больше люди разбираются в преимуществах, создаваемых происходящими событиями и предлагаемыми им проектами, тем скорее они соглашаются с более объективными соображениями специалистов.

Ознакомившись с этими законами, можно сделать несколько выводов:

а) типичная реакция на общественное мнение – требование действовать;

б) воздействие на людей будет гораздо эффективнее, если учитывать при этом их интересы;

в) требования, предъявляемые к руководству, не всегда объективны;

г) трудно определить надежность оценки общественного мнения.

Следует остерегаться опасных ситуаций, которые создает общественное мнение, поскольку оно постоянно меняется. Оценивая общественное мнение, рассмотрим несколько таких ситуаций.

«Высечено на камне» . Многие считают, что если по какому-то вопросу сложилось стойкое общественное мнение, то оно изменится не скоро. Напрасно так однозначно судить, поскольку, оценивая общественное мнение, не всегда можно прийти к правильному результату. Причем общественное мнение в определенный момент – вещь очень шаткая.

«Интуиция подсказывает» . Если, скажем, руководство компании интуитивно догадывается, что ее работники склонны поддерживать определенное направление политики, то оно принимает решение следовать этому направлению. Однако следует заметить, что здесь необходимо быть осмотрительным, поскольку многие руководители настолько оторваны от реальности, что их рефлекторная реакция на проблему чаще всего приводит к неосмотрительным действиям.

«Единое общественное мнение» . Существует общественное мнение, однако нет единого общественного мнения. Разные общественные группы формируют общественное мнение, но оно не может быть для них единым. Поэтому, воздействуя на общественное мнение, послания должны быть целенаправленными.

«Словом можно горы свернуть» . Здесь необходимо обратить внимание на то, что «пустые» слова и высказывания не помогут повлиять на общественное мнение. Сторонники организации «зеленых» (Greenpeace ) очень долго будут выступать в защиту животных и тщетно пытаться защитить природу, пока не произойдет какое-либо событие, позволяющее перевернуть сознание и представления людей. Не слова влияют на общественное мнение, а события. Доказательством тому служит складывающееся негативное отношение к США со стороны общественности. Поначалу на действия этого государства обращали внимание (и, соответственно, их осуждали) те страны, которых касались вооруженные вторжения под девизом «борьбы с несправедливостью». Теперь же любое вооруженное вмешательство США в дела другого государства сопровождается митингами и шествиями по всему миру.

«Братская поддержка» . Сочувствие ближнему, «брату по несчастью» способствует формированию общественного мнения. Большинство людей решительно протестуют, если с им подобными обошлись несправедливо. Но еще более решительными они будут, если несправедливо обошлись с ними самими. Например, недавние события с карикатурой пророка Мухаммеда – святого всех мусульман – тому подтверждение. Оскорбленные верующие сплотились настолько, что во Франции разгорелся судебный процесс. Хотя процесс и завершился в пользу опубликовавших карикатуры, данное событие объединило верующих мусульман и сподвигло на разнообразные действия (в том числе и противоправные), тем самым сформировав определенное общественное мнение. Иначе говоря, общественное мнение зачастую складывается благодаря корыстному интересу.

К сожалению, способы влияния на общественное мнение не всегда бывают честными. Существует немало пропагандистских приемов, которыми обычно пользуются для формирования того или иного общественного мнения. Приведем некоторые из этих приемов.

Присвоение готовых штампов . Человеку может быть дана положительная или отрицательная характеристика. Кого-то можно назвать умным и честным или лжецом и мошенником. Такая «готовая» характеристика может повлиять на общественное мнение, так как человек воспринимает характеристику человека на веру. Однако бывает и так, что характеристику оставляют открытой, предоставив людям возможность сделать собственный вывод относительно кого-либо.

Яркие обобщения . Некоторые события очень часто охарактеризовывают при помощи расплывчатых эмоциональных понятий, например «возбужденная толпа» или «собрание встречающих».

Смещение акцента . Происходит это в тех случаях, когда, скажем, известный спортсмен или эстрадная звезда принимает участие в кампании в поддержку товара или политика, при этом аура известной персоны распространяется на менее известного человека или товар.

Свидетельства. В отличие от приема смещения акцента, данный прием направлен на определенное акцентирование внимания, например чтобы стимулировать продажи покупателям, сообщают, что этим пользуются известные спортсмены, певцы, актеры и другие знаменитости.

Обычные люди . Любимый прием политиков, которые с помощью душещипательных речей, популистских призывов пытаются внушить народу мысль о том, что, несмотря на свои высокие посты, они, как и прежде, остаются «простыми, из народа».

В одной лодке . Этот прием используют для того, чтобы подтолкнуть еще не определившихся людей во что бы то ни стало следовать за большинством. Хотя и некоторые исследователи не поддерживают это мнение, многие телекомпании не сообщают о предварительных результатах голосования в разных концах государства в день выборов до тех пор, пока не закроются избирательные участки на территории всей страны, дабы не оказать влияния на еще не проголосовавших избирателей.

Подтасовка . Данный прием связан с обсуждением лишь одной стороны события, освещением фактов, отражающих только одну точку зрения, и замалчиванием других фактов или мнения. В итоге искажается и неправильно освещается суть происходящего.

Эмоциональные стереотипы . Используется имидж, рассчитанный на эмоциональное воздействие: «хороший хозяин», «хранительница домашнего очага», «иностранец» и др.

Запрещенное замалчивание . Это тонкий намек, предположение, инсинуация и другие формы, связанные с сокрытием информации, способной исправить неверное впечатление.

Подрывная риторика . Данный прием используется для дискредитации мотивов действий с целью опорочить идею, которая, по сути, может оказаться хорошей и полезной. Например, таким образом можно дискредитировать рвение депутата повысить заработную плату судьям на том основании, что после истечения срока депутатского мандата он будет работать судьей, хотя такая мера направлена на повышение независимости судей и снижение коррупции в судейском корпусе.

Такие приемы очевидны, однако их умелое применение незаметно для окружающих. Каждый, кто имеет дело с коммуникацией, может использовать устные, письменные и другие пропагандистские приемы. В совокупности они могут принимать форму синтетических событий.

В работе специалистов по PR (особенно когда речь идет о привлечении средств массовой информации для реализации программ воздействия на общественное мнение) используются методы, посредством которых людей вводят в заблуждение. Такие мероприятия не всегда негативно сказываются на общественном мнении. В умелых и, самое главное, нужных руках эти инструменты воздействия можно использовать для позитивного изменения установок и поведения людей в конструктивном направлении. Дело лишь в том, нарушаются ли моральные нормы и гражданские права человека.

В данной статье, хотелось бы «затронуть» такую глобальную тему, как влияние общественного мнения на человека. Ведь как бы то не было, но большинство людей подвержено этому влиянию, и не могут сделать «что-то» вопреки. Для многих, отклонение от нормы – это нечто невообразимое, что приведет чуть ли не к общественному порицанию. Касательно недопущения отрицательных поступков, все правильно. Но какой вред может нанести сформированный взгляд, зависимость от мнения общества?

В той или иной мере, навязанное мнение может помешать развитию всесторонне. Стремясь к тому, чтобы соответствовать всем параметрам «идеального» члена общества, и стараясь «понравиться» всем, вы лишь тормозите свое движение вперед. Как это может выражаться?

Разберем пример :

У вас есть все желаемые внешние атрибуты (новенький iPhone, автомобиль престижной марки, соответствующая одежда). Вы будете восприняты как достаточно успешный человек, но касательно вас сложится, как минимум, два различных мнения. Одни посчитают вас человеком, обладающим определенными знаниями, стремлением к цели, волевым, что вызовет некое восхищение. Другие же, напротив , примут вас за «козла», обворовывающего правительство, и их в том числе, что вызовет шквал мысленных ругательств в вашу сторону.

Но между тем, достижение этих атрибутов также может быть «навязано» общественным мнением. Ведь нужно быть как все, и иметь именно эти вещи, дорогие, и чуть ли не эксклюзивные. Стремиться к этому. Только так вы произведете о себе впечатление. НО тут снова, как минимум, два ответвления:

1. Вы действительно соответствуете данному статусу, и приобрели эти вещи исходя из своих финансовых возможностей.
2. Вы не соответствуете статусу, и «понабрали» кредиты для того, чтобы иметь все эти вещи. А сами значительно зажали себя в расходах. Возможно, что на базовые потребности едва хватает.

Теперь заключение: было ли это вашим, действительно вашим желанием, приобрести все эти атрибуты? Если да, то в этом есть смысл. Если вы стремились быть «как все», то вы на себе ощутили влияние общественности.

В чем еще может выражаться?

Ряд типичных примеров:

• Вложение денег куда-либо, не что иное, как развод. На самом деле, некоторыми людьми инвестирование воспринимается как обман. Причем абсолютно любые финансовые инструменты.
• Деньги нужно только копить и экономить. Только так можно набрать сумму на желаемую покупку. В этом есть смысл, исходя из ситуации. Но не все хотят принимать точку зрения, согласно которой нужно увеличивать доходы, и работать над этим, чтобы получать больше возможностей. Притом, деньги лежат без работы, и в лучшем случае, под подушкой.

• Успешность – это продвижение по карьерной лестнице, и ничего больше.
• Семья и дети – строго в отведенное время. Если человек еще не создал семью, а уже пора, то что-то с ним не так.
• Да что уж говорить, даже заработок в Интернете – может восприниматься как «развод» на деньги.
• После школы институт, после – работа по той специальности, по которой учился.

О вас будут говорить в любом случае. И отрицательно, и нейтрально, и положительно. Что бы вы не предприняли, и не сделали.

Заключение

Так к чему это все? Необходимо иметь свою точку зрения, и не быть подвластным чужому мнению. Решать так, как считаете нужным. Совершенно разные люди могут иметь на одну и ту же вещь различные взгляды. Всем угодить в любом случае не удастся, а жить исключительно для этого – по моему мнению, глупо.

Разумеется, это не значит , что вы можете делать что угодно, или нанести вред кому-либо прямо или косвенно, думая, что это навязано мнением. Нет, дело исключительно в вашем личностном развитии, в положительных сторонах, которые вы можете для себя извлечь. А какое ваше мнение на этот счет?

Как влиять на мнение людей

На сегодняшний день уже ни для кого не секрет, что самых больших успехов добиваются люди, которые умеют убеждать и внедрять свои мысли и идеи окружающим так, что эти идеи накрепко оседают в умах. Постепенно поселяясь в подсознании, эти мысли начинают давать ростки, превращаясь в твердые убеждения. А убеждения в свою очередь влияют на поведение и принятие решений. И самыми эффективными стали те, которые не заметны на первый взгляд неискушенного наблюдателя.

Согласитесь, что резко и полярно изменить мнение взрослого человека часто бывает очень сложно. Только если показать ему чудо, или пустить в ход жесткие манипуляции. И если вы будете делать это напрямую в лоб, то, скорее всего, встретите сопротивление и может быть даже агрессию. Потому что каждый здравомыслящий человек уже имеет свое мнение по тому или иному вопросу. И переубедить его бывает сложно даже в том случае, когда Ваша точка зрения истинная и правильная, а оппонент действительно заблуждается.

Происходит это не из-за глупости или невежества, а просто потому, что так устроен мозг. Это своего рода защитный механизм, работающий по принципу сохранения стабильности. Ведь если резко изменить хотя бы одно устоявшееся мнение, то оно сразу повлечет за собой цепную реакцию, отражающуюся на поведении. А изменение поведения это и есть конечная цель любого влияния, в том числе и манипулятивного.

Для примера давайте представим вполне распространенную ситуацию похода в магазин за покупками. Вы идете с твердым намерением приобрести конкретную вещь или услугу. Приходите туда, а там продавец или консультант напрямую заявляет, что вы совершенно не правы и вам нужно совсем другое. Скорее всего, он вызовет у вас раздражение и может быть даже гнев. Ведь вы уже определились, что и зачем вам нужно и что вы будете делать с этим дальше. А этот «персонаж» начинает утверждать обратное. В конце концов, кто он такой, что берет на себя право решать за вас! Ничего кроме негативной реакции такой человек не вызовет. Только настроит против себя. И вы либо пойдете к другому продавцу, либо вообще в другой магазин.

А бывает совсем иначе. Когда собравшись купить что-либо конкретное, вы возвращаетесь из магазина с пакетами покупок, которые совершенно не собирались приобретать изначально. Однако после разговора с приветливым консультантом всё оказалось настолько необходимым, что вы совершили незапланированные приобретения. Плюс к этому у вас повысилось настроение с пониманием того, что поход оказался очень удачный и выгодный. Ведь если бы не помощь этого знающего и обаятельного человека, то вы упустили бы ценные возможности.

Точно так же происходит общение в любом другом жизненном контексте. Будь то общение между супругами, или между родителями и детьми. На работе с коллегами и начальником, или с партнерами по бизнесу. Везде где есть возможность диалога, появляется возможность косвенного и незаметного влияния на мнение и убеждения других людей. Вся разница заключается лишь в том, кто первый воспользуется этими эффективнейшими инструментами. Вы, или по отношению к вам.

Отдельно стоит поговорить о корректности и этичности техник и способов влияния на мнения людей. Среди них могут быть как мягкие внушения, так и техники жестких манипуляций. И по этому поводу давайте посмотрим на разнообразный арсенал методов с точки зрения инструмента, который сам по себе не является ни плохим, ни хорошим. Он просто есть и всегда будет, до тех пор пока люди не перестанут общаться. Однако ответственность за использование этих инструмента полностью ложится на того, в чьих руках он находится. Если человек осознает, что он делает и четко понимает для себя цель, то остается задаться другим вопросом. Насколько позитивны будут результаты для собеседника.

Существует ещё такой тонкий момент как позитивный и негативный результат. Любое влияние всегда имеет последствие. Если это последствие разрушительно и приводит к отрицательным последствиям, то от таких манипуляций нужно уметь защищаться. А если это воздействие оказывает плодотворное влияние, как например развивающие коуч-сессии, то это уже совсем другая картина.

Иногда слету разобраться во всех тонкостях и нюансах бывает сложно. Как говориться, сколько людей, столько и мнений. По этому, можно либо долго, методом проб и ошибок, набирать свой собственный опыт. А можно посетить бесплатный тренинг у специалистов и в сжатые сроки получить всю нужную информацию, проработав её через личное видение и свои ощущения.

В лбом случае умейте положительно влиять на людей – им это нравится. И знайте, что каждую минуту, всегда и везде вы можете быть подвержены негативным воздействиям со стороны нечистых на руку индивидов. А мошенников в наше время расплодилось огромное множество. Так что умение на ранней стадии распознавать разрушающие влияния и внушение уже не просто навык, а необходимая техника безопасности для счастливой и успешной жизни.

Многие люди хотя бы раз в жизни испытали на себе влияние общественного мнения , выражающегося в осуждении, неодобрении, критике и т.д.

Общество постоянно обсуждает поведение людей, социальные явления и многое другое.

Но почему влияние общественного мнения так важно некоторым из нас?

Мы часто зависим не только от обстоятельств, но и от нашего окружения: коллектива, семьи, друзей, знакомых, сослуживцев. И нам . Мы не можем его игнорировать.

Эти небольшие социальные ячейки являются , а потому их мнение тоже относится к разновидности общественного мнения.

Такое влияние общественного мнения может быть как позитивным (положительным), так и негативным (отрицательным).

Человеческий фактор очень непредсказуем. Нельзя со стопроцентной уверенностью заявить, что то или иное явление вызовет одобрение или резкую критику людей.

Сегодня благодаря всеобщей компьютеризации и всеобълемости глобальной сети появились такие отражатели общественного мнения как всевозможные форумы.

По большинству полученных аналогичных высказываний на форумах можно определить, каково общественное мнение по конкретному вопросу. Но влияние общественного мнения является существенным далеко не для каждого явления или человека.

Так, например, политические процессы в большинстве своем формируются вне зависимости от общественного мнения (по воле народных избранников – депутатов, а также членов Правительства и других руководящих лиц).

Хотя длительное народное недовольство, выраженное в различных протестах, маршах, пикетировании, может, в конце концов, оказать определенное влияние и на политические процессы.

Люди же, ведущие асоциальное существование (противопоставляя себя обществу или игнорируя его), так же не испытывают влияния общественного мнения, потому что им абсолютно все равно, что окружающие думают о них.

Большое влияние общественного мнения испытывают неуверенные в себе, закомплексованные люди, а также те, кто выполняют общественные поручения, занимаются общественной или руководящей деятельностью, потому что при таких обстоятельствах они подпадают под пристальное внимание общественности.

На общественное мнение оказывает влияние СМИ, которые могут формировать и подогревать общественный интерес, а также высказывания различных известных людей: политиков, общественных деятелей, артистов, спортсменов.

Предприниматели также испытывают влияние общественного мнения , потому что их деятельность обсуждается как потребителями, которым не безразличны различные (акции, скидки, распродажи, бонусы), так и другими бизнесменами (партнерами, конкурентами).

Общественное мнение жестоко и не разборчиво. Оно набрасывается на всех, кто выбивается из строя... В этой статье я хочу обсудить влияние общественного мнения на наши взгляды, а также рассказать, как избавиться от навязанных стереотипов и начать видеть мир своими глазами.

В чем особенность общественного мнения?

Общество обожает осуждать . Осуждать все новое, непонятное... Ориентируясь на мнение большинства. Общественное мнение может формироваться на основе каких-то ложных слухов или устаревших исследований... Поэтому не всегда стоит ему доверять. Но это совсем не значит, что все общепринятые утверждения ложны. Например, в вашем обществе кого-то называют мошенником, непорядочным человеком... Не стоит принимать на веру эти слухи, не выяснив, на чем они основаны.

Общественное мнение обожает обобщать . Так рождается стереотип... Все политики — воры. Все китайское — ужасного качества. Все судьи берут взятки. Разумеется, любые обобщения никогда не оправданы.

Как общественное мнение влияет на наше сознание?

Выше я привела совсем прозрачные примеры общественного мнения... Навязанных стереотипов гораздо больше, и они гораздо разнообразнее. Вспомните, как вы встречаете что-то новое и непривычное? Часто ли говорите «что за бред?», отвергая новую информацию, даже не пытаясь в ней разобраться ?

Возможно, вы усмехнулись, впервые услышав про чакры? Недовольно возмутились, узнав о развитии вегетарианства? А какие эмоции у вас вызывает сыроедение? Если этим вас уже не удивить, то пойдем дальше... Как вы относитесь к праноедению, когда человек питается только праной — чистой энергией?

Нет, я не призываю вас совсем отказаться от пищи. Я хочу, чтоб вы обратили внимание на свою реакцию... Обычно люди отвергают что-то непонятное, не пытаясь глубже разобраться . Просто потому, что им кажется это бредом. И это — огромная ошибка. Я тоже отлично помню, как несколько лет назад осуждала вегетарианство. Просто потому, что у нас принято есть мясо. Просто потому, что у нас считается, что без мяса нельзя прожить. И мы не интересуемся, какие же такие уникальные элементы присутствуют в мясе? Неужели их нет больше нигде в природе? И почему знакомый вегетарианец уверен в обратном, что мясо вредно, что оно способствует развитию болезней пищеварения?

В этой статье я не хочу обсуждать пользу и вред отказа от мяса, это — просто пример. Но хочу призвать вас быть взрослее. Не осуждать, не разобравшись . Не подключаться к общему гулу голосов, не изучив ситуацию.

Как не поддаваться влиянию общественного мнения?

Давайте, прежде чем высказывать свое мнение, каждый раз задавать себе один простой вопрос: на чем оно основано ? Почему я так считаю? Я действительно разбирался в ситуации? Или просто услышал такую информацию от соседа (не эксперта в данной области)?

И еще. Давайте никогда не говорить ни себе, ни другому «это — бред!». Можно сказать: «Я не согласен с этим по таким-то и таким-то причинам». Но называя что-то бредом, мы демонстрируем свою некомпетентность. Так говорят, когда не знают, что возразить. Когда попадают под влияние общественных стереотипов.

Я стараюсь отслеживать у себя подобные реакции, но не всегда получается. А вы замечаете, как влияет на вас общественное мнение?